Envíos y devoluciones

Envíos

• Ámbito: España peninsular y Baleares (otros destinos: consultar).

• Plazos orientativos: preparación 24–48 h; tránsito 24–72 h laborables; sin envíos fines de semana/festivos.

• Coste: calculado en checkout por destino y peso/volumen; posibles envíos gratis desde X € (indícalo y lo integro).

• Incidencias de transporte: si el paquete llega dañado, anótalo en el albarán y avísanos en 24/48 h con fotos del embalaje interior/exterior y del producto.

Devoluciones y desistimiento (14 días)

• Plazo: 14 días naturales desde la recepción.

• Estado: devolución sin usar, precintado y con embalaje original.

• Excepciones por naturaleza del producto:

  • Tintas/tóners abiertos o desprecintados (consumibles) no admiten desistimiento por higiene/trazabilidad, salvo defecto o no conformidad.

  • Productos claramente personalizados.

• Coste del retorno: salvo error/defecto imputable a la tienda, el cliente asume los costes directos de devolución.

• Procedimiento (RMA):

  1. Solicita RMA a info@tintacity.com con nº de pedido y motivo.

  2. Te enviaremos instrucciones/etiqueta si procede.

  3. Recibido y verificado, reembolsamos por el mismo medio (salvo acuerdo), descontando, si aplica, el coste del retorno.

Producto defectuoso / envío erróneo
Asumimos costes y ofrecemos sustitución o reembolso; para problemas de reconocimiento/impresión, indica modelo de impresora, firmware y muestra de impresión.

Sostenibilidad
Fomentamos el reciclaje de cartuchos. Consúltanos por opciones de recogida/reciclaje.